投诉诊所:一次不愉快的就医经历

5月16号的晚上睡觉前,突然感觉耳朵里闷闷的,到了17号的下午,去了航空总医院,做了听力检测,医生诊断:“突发性耳聋”,由此导致了听力下降,根据之前20年的经历,治愈恢复的时机只有宝贵的72小时。最好的治疗方案是输液打激素,可北京的医疗资源实在是太紧张了,哪怕是紧急住院都排不上号,只能赶紧联系天津这边的医院。

到了天津南开医院,医院说只是输液,如果不想办理住院且家里附件有医疗条件的话,医生说可以把药带回去,到家附近的社区医院治疗。然后昨天(2023年4月18号)下午4:30的时候到了离我最近的李七庄诊所,我一进输液室说明来意,就被4个人围着我:“都4:30了你还来,我们5:00下班,4:30了谁还干活啊,你早点干嘛去了,这个时候你给谁添麻烦呢”,我就进门说了句我要输液,就被这4个人围着乱七八糟的堵了我一大堆。先是一愣,然后我这个火儿就上来了,这叫什么事儿啊,5:00下班就已经够早的了,但是也没规定说4:30就不干活了呀,然后我也告诉他说我这儿如果一次输不完可以先输一部分,激素的药只需要10分钟就可以输完,而且还距离半个小时呢,你们完全可以干完这件事儿。结果这一帮的人还是愤愤不平,说我故意给他们添麻烦,然后告诉我说,你看你接下来还要缴费挂号,你忙完这些了之后啊,怎么着也需要十分钟吧,我们再给你配液啥的,也剩不了几分钟了,巴拉巴拉一大堆,反正就是我来的不是时机,现在这个点儿我们等下班呢,就是不给输液。

李七庄诊所提前下班

我特别生气,然后就跟这人一条条的杠起来,之后他们又挑毛病说必须需要有什么什么材料,说我材料带的不足。但正好这个诊所距离我家比较近,我扭头就回家拿了材料,并且走之前明确跟他们确定,如果我能在4:50之前回来,是否就可以输液,得到的答案是可以。但等我再回到诊所确实正好4:50了,发现他们所有的人都已经下班了,更可气的是我一进输液室,这帮人都已经换好了便装,换好了衣服坐着呢,在那屋里翘着二郎腿聊天。然后我就很生气的质问他们,你们这样的服装明显是提前下班,不准备干活了呀,抬手就给他们拍照,他们自知理亏,也躲躲藏藏,其中一个人还嘟嘟囔囔,我不是他们部门的,别拍我哈,我心想,你不是输液室的,你上班时间坐在病床人也是不合规的。这么一来,不到5点一个个翘着二郎腿儿躲在屋里,都没不敢出大门儿,到了5:01,他们也知道下班时间到了,剩余的人就开始出门下班。我看看手里拎着的各种材料和大包小包的葡萄糖输液器材,又生气又无可奈可,哎~

李七庄诊所,提前下班

在这个神奇的国度,在这种文化里长大,我知道这种问题纵然使劲儿“折腾”也没有什么好的解决方式。但还是打了市政12345。我自知也不会有什么好的结果,也不奢望他能不能给我什么结果。只是这个事情我需要一个宣泄和反馈的地方,他们不作为是他们的失职,我如果还不投诉,我真的咽不下这口气。

就是很气愤,人命关天的事情,他们都可以这么敷衍。为什么这个国家这么烂事儿,各种生命攸关的问题频出,就像是去年折腾的那一年一样,人都要被玩死啦,愣是没有人纠正,甚至还有人在高声赞扬。就是有那么一帮人,天天在生活中自我感动,喊着爱这个国家,这个国家多么多么牛逼,但就是谁都不去尊重,不能正视自己的平时这个“小”工作的意义。不尊重自己的职业。没有了服务意识,只想着对上负责,向领导交差。完事儿,我们的生活就这么一天天的烂下去了,一代人又一代人的这样烂下去。

你这种糊弄和不负责任,也许你可以混成一个“优秀”的员工,但你丧失了最基本的人性~

最新进展:

22号早上8:15分,收到了李七庄诊所的“陈科长”的电话回访,我的诉求:1、是4个当事人当面给我道歉,2、内部应该给与相关的处分。但是陈科长的回复他们内部针对提前下班这种行为,已经严厉警告和屁胖,对于道歉,说这个诊所就像是家一样,“孩子”犯错,家长代为道歉,他愿意当面给我道歉,但是当事人就算了,虽然我后面有跟他强调,我不需要他本人的道歉,我要求当事人给我道歉,但科长还在坚持要自己道歉。并且当时我正好在高铁上,工作日也没有时间去现场。就留了一个他的电话,接受了他道歉就过了(商定是周六如果去诊所,他当面给我道歉)。

总结:我自认为这不是一个很好的处理结果,这只是一种变相的和稀泥,但是就像其他人的说法一样,他们内部没有规则(他们不严格遵守),我们社会又没有合理的监督机制,和稀泥,就是我们“维权者”的终极结论。

5 条评论

从未想过要做一个好人,但却心存侥幸,至今做不好一个坏人!

5 条评论

梦里寻梦

看到标题,感觉多大点事就投诉人家,看完了我都气得咬牙切齿

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WebersonGao

@梦里寻梦 面对患者的痛苦,最基本的职业素养没有,更对不起社会额外赠予的职业光环

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jcomey

就是惯的他们

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老杜

医者仁心 仁在哪 心在哪

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WebersonGao

@老杜 即使是普通的岗位,还没到下班时间,就离开工作岗位,缺乏最基本的职业素养,何况医生

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